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应对“就诊高峰工作部署”:安全规范第一 优化就诊效率 严把五关 执行五心服务

  • 发布时间:2019-03-25 14:41:08
  • 来源:南昌华山生殖医院

  2月15日上午8时,我院全体医护人员召开了年后第一次院周会,针对节后出现的就诊高峰,院领导高度重视全院职工工作状态,并就如何应对就诊高峰期相关工作进行了安排部署。
 

 

  我院院领导要求各有关部门要高度重视春节后就诊高峰的应对工作,安全规范第一,严厉打击非法代孕。严把“五关”,让患者得到高质量的医疗服务。



1、严把问诊关。
 

问诊是医患沟通后、建立良好医患关系的重要时机,问诊时医生的态度要诚恳友善,对病人的回答不确切和不满意时,要耐心启发病人思考、回忆。
 


2、严把总结关。
 

询问病史的每一部分结束时进行归纳总结,了解病人的期望与就诊的目的、要求,提供适当的信息或指导。
 

3、严把检查关。
 

临床医学检验质量关系到医院的医疗质量和医疗安全,对临床医学检验过程中重点环节进行质量控制,可为临床科室提供准确、可靠、及时的临床医学检验报告,为患者的临床诊治提供精确的检验数据。
 

4、严把治疗关。
 

在不孕症治疗的过程中,不能因为一方查出问题就急于治疗,我们建议夫妻双方同时进行相关检查,待夫妻双方检查结果明确后,确定不孕原因,再行针对性治疗。
 

5、严把交代关。
 

发药交代是处方中指导患者合理用药的最后环节,因此,发药交代是调剂工作的一个重要方面,它关系到患者能否合理用药以及准确执行医嘱。
 

为缓解高峰期患者挂号、缴费等排队现象,使患者就医更加流畅便捷,我院积极采取措施,优化就诊效率。
 

1、开通网络、电话、微信预约通道:

为节省患者排队等候的时间,我院已经开通网络预约通道,患者可通过网上挂号的方式,到院免排队、节约就诊时间。
 


2、夫妻同诊,效率高:
 

在导致不孕的因素中,男女各占40%,而另外20%是共同因素或不明因素。因此在不孕不育诊治中,我院提倡夫妻同诊的原则,夫妻同诊可快速查明不孕病因在哪一方,提高患者就诊效率。

 

3、明示每项检查花费时间:
 

告知患者出具检查报告单的时间。
 

时本贵院长指出,医护人员要加强医患沟通,及时耐心解答患者疑问,做到让患者省心、舒心、贴心、放心、随心。以最好的状态帮助每一位患者,保障患者顺利就医,满足患者就医需求,用实际行动温暖着每一位患者的心。

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